كيف تبيع وكالة سفر جولاتها على GetYourGuide؟

يمكن لوكالة السفر أن تبيع على GetYourGuide كمورّد فقط إذا كانت تشغّل بنفسها الجولات التي تُدرجها، وكانت نشاطًا تجاريًا مسجلًا، ومقرها في دولة تقبل منها GetYourGuide المورّدين حاليًا. بعد ذلك يتلخص العمل في حساب مُتحقَّق منه، وقائمة تجتاز المراجعة، وسعر يصمد أمام العمولة، وتشغيل موثوق حتى تصل التقييمات الأولى. الوكالات التي تعيد بيع جولات شركات أخرى أساسًا لا تُقبل كمورّدين، وتوجّهها GetYourGuide إلى برنامج الشركاء بدلًا من ذلك.

الخطوة 1: تأكد من أن وكالتك مؤهلة

معظم حالات الرفض التي تفاجئ الوكالات تحدث هنا، قبل كتابة أي قائمة. تقول صفحة الأهلية لدى GetYourGuide إنها تعمل مع الشركات المسجلة والتجار الأفراد الذين يشغّلون جولاتهم أو أنشطتهم أو معالمهم مباشرة. وتقول إنها لا تستطيع قبول معيدي البيع أو المجمّعين، ولا وكالات السفر الإلكترونية، ولا شركات إدارة الوجهات، ولا المرشدين الخاصين غير المسجلين.

بالنسبة لوكالة السفر، الاختبار العملي بسيط: من يشغّل الجولة التي تريد إدراجها في يومها؟ إذا كان مرشدوك أو سائقوك أو قواربك أو مركباتك هم من يقدّمونها، فيمكنك التقديم بصفتك مشغّلها. أما إذا كنت تحجز جولة شركة أخرى وتضيف هامشًا، فستعاملك GetYourGuide كمعيد بيع.

فحصان آخران قبل أن تبدأ:

• دولتك. تقيّد GetYourGuide قبول المورّدين من قائمة من الدول. إذا كانت دولتك فيها، فاقرأ أولًا ماذا تفعل عندما لا تقبل GetYourGuide دولتك.
• نوع نشاطك. تستبعد صفحة الأنشطة المقيّدة أمورًا مثل الجولات "المجانية" القائمة على الإكراميات، وتأجير وسائل النقل وحدها، والإقامة، والقوائم التي تركز على التسوق.

الخطوة 2: جهّز مستنداتك قبل التسجيل

التسجيل نفسه يستغرق دقائق. أما معظم التأخير فيحدث في التحقق، وعادة بسبب بيانات غير متطابقة. وفقًا لـدليل التحقق لدى GetYourGuide، تحتاج الشركة المسجلة إلى:

• هوية رسمية سارية بصورة للشخص الذي يُجري التحقق
• الاسم القانوني للشركة كما يظهر تمامًا في السجل التجاري، بما في ذلك علامات الترقيم والحروف المشكّلة
• رقم تسجيل الشركة وعنوانها المسجّل
• اسم المدير المسؤول
• هاتف وبريد إلكتروني للتواصل

وستلتقط أيضًا صورة ذاتية حية تُقارَن بالهوية. تقول GetYourGuide إن معظم عمليات التحقق تنتهي خلال دقائق، وإن المراجعة اليدوية قد تستغرق حتى 48 ساعة، وإن لديك ثلاث محاولات إجمالًا. لا تستخدم المحاولة الثالثة إلا بعد أن تعرف ما الذي حدث خطأ.

تطلب GetYourGuide أيضًا معلومات التأمين حيثما ينطبق ذلك، وتقول صفحة الانضمام إنك لا تستطيع تقديم منتجات للمراجعة قبل اكتمال التحقق وإضافة بيانات الدفع. راجع تأمين المسؤولية وبياناتك المصرفية قبل أن تبدأ. ويشرح دليل التسجيل كمورّد شاشات التسجيل نفسها خطوة بخطوة.

الخطوة 3: حدّد طريقة تلقي المدفوعات

تذكر صفحة طرق الدفع لدى GetYourGuide التحويل البنكي، وPayPal حيثما يتوفر، كطرق للدفع. تُرسل التحويلات البنكية كتحويلات محلية أو SEPA أو دولية حسب مكانك والعملة التي تستخدمها. وقد تترتب على التحويلات الدولية رسوم يفرضها بنكك أو البنوك الوسيطة.

وتختار أيضًا دورة الدفع. تُصرف المدفوعات الشهرية في يوم العمل الخامس من الشهر دون تكلفة إضافية. أما المدفوعات نصف الشهرية فتُصرف قرابة اليوم الخامس واليوم العشرين، لكن صفحة دورة الدفع لدى GetYourGuide تقول إنها تضيف 2% إلى عمولتك على جميع الحجوزات. بالنسبة لوكالة جديدة بهوامش ضيقة، يستحق هذا الـ2% أن تحسبه باليورو قبل أن تختاره.

الخطوة 4: اختر منتجك الأول بعناية

هذه الخطوة تنال اهتمامًا أقل مما تستحق. يذكر دليل مراجعة الأنشطة لدى GetYourGuide ثلاثة أسباب شائعة للرفض:

• النشاط يشبه كثيرًا ما هو موجود بالفعل على المنصة
• لا يستوفي معايير الجودة
• لا يندرج ضمن فئة مدعومة

لا يمكن إعادة تقديم نشاط مرفوض، وإنشاء الشيء نفسه مرة أخرى لن يغيّر النتيجة.

لذلك لا تبدأ بالجولة التي يبيعها كل منافس. انظر إلى وجهتك على GetYourGuide كما يراها المسافر وابحث عن الفجوة. يقترح إرشاد GetYourGuide حول الأنشطة الفريدة زوايا مثل:

• لغة لا يقدّمها أحد غيرك
• أيام أو أوقات غير مغطاة
• شكل مختلف للمجموعة، مثل الجولات الخاصة أو المجموعات الصغيرة
• موضوع متخصص أو جمهور لا يحظى بخدمة كافية
• وصول خاص أو خبرة محلية لا يقدّمها سواك

الخطوة 5: أنشئ قائمة تجتاز المراجعة

إرشادات جودة الأنشطة لدى GetYourGuide محددة، واتباعها بدقة يوفّر عليك جولة من الرفض.

• العنوان. ابدأ بالموقع وقل بوضوح ما هو النشاط. لا أسعار، ولا كتابة بالأحرف الكبيرة للفت الانتباه. عبارة "Half-Day" مخصصة لمدة من 4 إلى 7 ساعات فقط، و"Full-Day" لـ8 ساعات أو أكثر.
• الصور. استخدم صورك الخاصة الواضحة والحادة للتجربة الفعلية. تقول GetYourGuide إن عليك تجنب الصور الجاهزة، والصور الأولى هي الأكثر تأثيرًا.
• الوصف. دقيق وكامل ومتسق. يجب أن يطابق الموقع في العنوان الموقع في الوصف، وأن يكون النص من كتابتك.
• خيارات لا نسخ مكررة. إذا كنت تشغّل الجولة نفسها بلغتين أو بمدتين، فأضفهما كخيارين داخل قائمة واحدة. لا يُسمح بقوائم منفصلة لأنشطة شبه متطابقة.
• لا بيانات تواصل. أرقام الهواتف والبريد الإلكتروني والمواقع وحسابات التواصل الاجتماعي غير مسموح بها في نص القائمة، وكذلك تشجيع المسافرين على الحجز المباشر.

الخطوة 6: سعّر بحيث لا تلتهم العمولة هامشك

لا تتقاضى GetYourGuide رسومًا على إدراج النشاط. بل تأخذ عمولة على كل حجز ناجح، وتقول في صفحة الأسعار إن النسبة قد تختلف حسب الدولة وتُبلَّغ بها بعد التسجيل. يشرح مقالنا عن العمولة التفاصيل.

احسب بالعكس انطلاقًا من الصافي الذي تحتاجه. على سبيل المثال، إذا كنت تحتاج إلى 35 يورو لكل ضيف بعد العمولة وكانت نسبتك 30%، فيجب أن يكون سعر البيع 50 يورو، لأن 30% من 50 يورو تساوي 15 يورو. وبنسبة 25%، سيحتاج الصافي نفسه البالغ 35 يورو إلى سعر بيع يقارب 47 يورو.

تأتي قاعدتان للتسعير مباشرة من إرشادات الجودة. يجب أن يشمل السعر المعروض كل رسم إلزامي لازم لتنفيذ البرنامج الأساسي، فلا يمكن ترك تذكرة دخول يجب على كل ضيف شراؤها إلى وقت لاحق. ولا يمكن أن تتجاوز التذكرة الواحدة 2,000 يورو للشخص.

الخطوة 7: أدِر التوفر والحجوزات كما ينبغي

بمجرد نشر المنتج، يأتي معظم موقعك على المنصة من التشغيل.

• أوقات الإغلاق. حدّد إلى أي مدى قبل وقت البدء يمكن للناس الحجز. تتيح لك GetYourGuide ضبط أوقات إغلاق مختلفة لفترات زمنية مختلفة، فيمكن لجولة صباحية تتضمن الاستقبال أن تُغلق في الليلة السابقة، بينما تبقى جولة مشي بعد الظهر مفتوحة حتى قبيل بدئها.
• مصدر واحد موثوق للتوفر. إذا كنت تبيع أيضًا عبر موقعك أو الفنادق أو منصات أخرى، فإن الحجز الزائد هو أسهل طريقة لإضاعة بداية جيدة. تدعم GetYourGuide ربط نظام حجز لتتزامن الإتاحة والحجوزات تلقائيًا. وإذا كنت تديرها يدويًا، فحدّثها كل يوم.
• الإلغاءات وعدم الحضور. تحدد معايير الأداء لدى GetYourGuide معدل إلغاء لا يتجاوز 1.0% ومعدل عدم حضور لا يتجاوز 0.2%، يُقاسان على فترة متحركة مدتها 90 يومًا. وقد يؤدي عدم الالتزام بها إلى إزالة الأنشطة مؤقتًا. بالنسبة لوكالة، يعني ذلك مرشدًا احتياطيًا ومركبة احتياطية لكل رحلة.

نتناول الجانب اليومي بتفصيل أكبر في كيف يعمل حساب المورّد على GetYourGuide.

الخطوة 8: اكسب تقييماتك الأولى

القائمة الجديدة بلا تقييمات، وهذا أبطأ جزء في البداية. لا يوجد طريق مختصر. تقول صفحة التقييمات لدى GetYourGuide إنها ترسل إلى كل عميل دعوة للتقييم بالبريد الإلكتروني، يليها تذكيران. ولا تقبل التقييمات التي يكتبها المورّد، ولا التقييمات المتلاعب بها أو الناتجة عن تضارب مصالح.

ما يمكنك التحكم فيه هو التجربة نفسها:

• تعليمات لقاء واضحة قبل اليوم
• مرشد يبدأ في الموعد
• جولة تطابق القائمة
• ردود سريعة عندما يحدث خطأ ما

ورُدّ على التقييمات أيضًا، خاصة الناقدة منها. فالرد الهادئ والمحدد يساعد المسافر التالي على اتخاذ قراره. والأداء الجيد هنا يحمي الحساب أيضًا، لأن المشكلات التي تؤدي إلى تقييد الحسابات تبدأ غالبًا كنمط في التقييمات. راجع ما الذي يؤدي إلى تعطيل الحساب.

الأسباب الشائعة لتوقف الوكالات

إذا جمعناها معًا، فهذه هي النقاط التي تتعثر عندها الطلبات، تقريبًا بالترتيب الذي ستواجهها به:

1. صفة معيد البيع. الوكالة لا تشغّل الجولة التي تريد إدراجها.
2. دولة أو نوع نشاط مقيّد. لا شيء في الطلب يمكنه إصلاح ذلك.
3. عدم تطابق في التحقق. نوع نشاط تجاري خاطئ، أو بيانات شركة لا تطابق السجل تمامًا.
4. نقص بيانات الدفع أو التأمين. وهذا يمنع تقديم المنتجات.
5. منتج يشبه كثيرًا ما هو مدرج بالفعل في الوجهة.
6. جودة القائمة. صور جاهزة، أو عنوان بلا موقع، أو رسوم غير مضمّنة في السعر، أو بيانات تواصل في النص.

الأسئلة الشائعة

هل يمكن لوكالة سفر أن تصبح مورّدًا لدى GetYourGuide؟

نعم، إذا كانت تشغّل مباشرة الجولات التي تُدرجها وكانت نشاطًا تجاريًا مسجلًا في دولة تقبلها GetYourGuide حاليًا. الوكالات التي تقتصر على إعادة بيع جولات شركات أخرى لا تُقبل كمورّدين.

كم يستغرق البدء في البيع؟

يستغرق التسجيل دقائق، والتحقق عادة من دقائق إلى 48 ساعة. وتقول GetYourGuide إن معظم الأنشطة تُراجَع خلال أيام قليلة. ويُضاف إلى ذلك الوقت الذي تقضيه في تصحيح المستندات غير المتطابقة أو إعادة كتابة القائمة.

ما العمولة التي ستدفعها وكالتي؟

تقول GetYourGuide إن النسبة قد تختلف حسب الدولة وتُبلَّغ بها بعد التسجيل. ولا تتقاضى شيئًا على الإدراج. واختيار المدفوعات نصف الشهرية يضيف 2% إلى عمولتك.

هل يمكنني إدراج الجولة نفسها بعدة لغات؟

نعم، كخيارات داخل قائمة واحدة. لا يُسمح بقوائم منفصلة لأنشطة شبه متطابقة.

رُفض نشاطي. هل يمكنني تعديله وإعادة تقديمه؟

ليس النشاط نفسه. تقول GetYourGuide إن الأنشطة المرفوضة لا يمكن إعادة تقديمها، وإن النسخة المكررة لن تحصل على نتيجة مختلفة. ستحتاج إلى منتج مختلف فعلًا.

هل يمكنني أن أطلب من العملاء الحجز معنا مباشرة في المرة القادمة؟

ليس عبر GetYourGuide. لا يمكن أن تتضمن القوائم بيانات تواصل أو أن تشجع على الحجز المباشر. اجعل تسويقك المباشر في قنواتك الخاصة.

إذا كانت لديك أسئلة عن وضعك أنت، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة التواصل.