GetYourGuide لا تقبل دولتي: ماذا الآن؟

إذا كان نشاطك التجاري في دولة قيّدت فيها GetYourGuide قبول المورّدين، فلن يسمح لك نموذج التسجيل العادي بالمرور إذا قدّمت بنفسك، ولن يغيّر ذلك استخدام VPN أو هوية مستعارة أو حساب مشترى. ومع ذلك تبقى أمامك طرق مشروعة: البيع عبر مورّد معتمد يشغّل الجولة بنفسه أو يتعاقد عليها بالشكل الصحيح، أو حجز أنشطة GetYourGuide لعملائك بصفتك وكيل سفر، أو النمو عبر قنوات أخرى، أو تأسيس حساب مورّد باسمك أنت بمساعدة متخصصة. وإذا لم تكن دولتك مقيّدة ورُفض طلبك مع ذلك، فالسبب عادة شيء يمكن إصلاحه.

أولًا، تأكد من أن القيد ينطبق عليك فعلًا

تحتفظ GetYourGuide بقائمتين منفصلتين للدول في صفحة الأنشطة المقيّدة. الأولى تخص الدول التي يُقيَّد فيها العمل بسبب العقوبات. والثانية تخص دول "التسجيل المقيّد" التي تقول GetYourGuide إنها مقيّدة بسبب ارتفاع المخاطر التجارية. القائمة الثانية هي التي تصطدم بها معظم وكالات الجولات، ونستعرضها دولة دولة في دليلنا عن الدول التي تقيّدها GetYourGuide.

هناك تفصيلان يستحقان القراءة بعناية:

• الأمر يتعلق بالنشاط التجاري والأنشطة. عندما يُرفض التحقق لأسباب تتعلق بالموقع، يقول دليل التحقق لدى GetYourGuide إن ذلك قد يعني أن نشاطك التجاري أو أنشطتك موجودة في مكان لا تدعمه المنصة حاليًا. فالسؤال ليس فقط أين سُجّلت شركتك.
• القائمة قابلة للتغيير. كل ما هنا يعكس الصفحة وقت كتابة هذا المقال. راجع صفحة GetYourGuide نفسها قبل أن تتخذ قرارًا بناءً عليها.

إذا لم تكن دولتك في أي من القائمتين، فانتقل مباشرة إلى القسم الخاص بإصلاح طلب مرفوض.

ما لا يمكنك فعله

الجواب الصريح أولًا: ما دامت دولتك على قائمة التسجيل المقيّد، فإن التقديم بنفسك عبر نموذج التسجيل العادي لن يؤدي إلى التحقق من نشاطك كمورّد. تجرّب الوكالات بعض الطرق المختصرة، ولها جميعًا نقطة الضعف نفسها: الحساب لا يعود فعليًا إلى النشاط الذي يشغّل الجولات.

• VPN أو عنوان أجنبي. يتحقق النظام من وثيقة هوية رسمية وصورة ذاتية حية عبر شريك للتحقق من الهوية، ويقارن بيانات الشركة بالسجل التجاري الرسمي. المكان الذي يبدو أنك تتصل منه لا علاقة له بهويتك.
• بيانات قريب أو صديق. عندها يكون الحساب قانونيًا ملكًا له، ومعه المدفوعات والعقد والمسؤولية عن كل حجز.
• شركة في الخارج موجودة على الورق فقط. إذا كان فريقك في بلدك هو من يشغّل الجولات فعليًا، فإن التسجيل الأجنبي لا يغيّر مكان النشاط التجاري والأنشطة. وتقديم تلك الشركة على أنها المشغّل هو تضليل في البيانات.
• شراء حساب قائم أو استئجاره. المورّد هو من تحققت منه GetYourGuide. ستكون تدير حجوزات على حساب لا تملكه، دون أي عقد خاص بك مع GetYourGuide.

عندما يُكتشف أحد هذه الترتيبات، تكون النتيجة المعتادة هي ما وصفناه في مقالنا عن الحسابات المعطّلة: تتوقف الحجوزات، وقد تُحتجز المدفوعات، وتختفي التقييمات التي بنيتها مع القائمة. ويحدث ذلك عادة بعد أن تكون قد بدأت تعتمد على ذلك الدخل.

الطريق الأول: العمل عبر مورّد معتمد

هذا هو الطريق الذي ينتهي إليه معظم الوكالات في الدول المقيّدة. مورّد تحققت منه GetYourGuide مسبقًا يُدرج الجولة ويكون هو المشغّل الذي تتعامل معه GetYourGuide. أما وكالتك فتقدّم الخدمة الميدانية، مثل المرشدين والمركبات والمعرفة المحلية، بموجب عقد مكتوب مع ذلك المورّد.

هناك قاعدة واحدة تحدد ما إذا كان هذا يتم بالشكل الصحيح. تنص شروط المورّدين لدى GetYourGuide على أنه لا يجوز للمورّد إسناد تنفيذ الخدمات إلى متعاقد من الباطن دون موافقة GetYourGuide الخطية المسبقة، وأن المورّد يظل مسؤولًا بالكامل عن متعاقديه من الباطن. لذلك أمام الشريك الذي يأخذ جولتك خياران سليمان: أن يشغّلها كعملية خاصة به، أو أن يحصل على موافقة GetYourGuide لاستخدامك متعاقدًا من الباطن. اسأله أيهما يعتمد قبل أن توقّع أي شيء.

كن واضحًا بشأن ما تتخلى عنه:

• القائمة والتقييمات والعلاقة مع العميل على GetYourGuide تعود إلى المورّد.
• تدفع GetYourGuide للمورّد وليس لك. ووفقًا لـصفحة دورة الدفع، تُصرف المدفوعات شهريًا، أو مرتين في الشهر مقابل عمولة إضافية 2%. وعادة يدفع لك شريكك بعد أن يتقاضى هو.
• يجب أن يغطي سعرك عمولة GetYourGuide وهامش شريكك، لذا سيكون صافي ما تحصل عليه عن كل ضيف أقل من البيع المباشر.

قبل أن تلتزم، يجب أن يغطي اتفاق مكتوب ما يلي:

• صافي سعرك لكل شخص وموعد دفعه
• من يتولى رسائل الضيوف والشكاوى والمبالغ المستردة
• ما يحدث عند الإلغاء وسوء الأحوال الجوية وعدم حضور الضيوف
• ما يحدث للقائمة إذا انتهت الشراكة

النقطة الأخيرة مهمة لأن القائمة تبقى لدى المورّد.

جودة التشغيل مهمة من جانبهم أيضًا. تطلب معايير الأداء لدى GetYourGuide معدل إلغاء لا يتجاوز 1.0% ومعدل عدم حضور لا يتجاوز 0.2%، يُقاسان على فترة متحركة مدتها 90 يومًا. إذا فات فريقك موعد استقبال، فإن حساب شريكك هو الذي يتضرر، وسيسألك الشريك الجيد كيف تمنع ذلك.

واعلم أيضًا أن GetYourGuide هي من تقرر أي الأنشطة الجديدة تُنشر. يستطيع المسافرون حجز أنشطة في عدة دول مقيّدة (وقت كتابة هذا المقال كانت GetYourGuide تعرض مئات الأنشطة في القاهرة وحدها)، لكن كل منتج جديد يمر بالمراجعة. ويقول دليل مراجعة الأنشطة لدى GetYourGuide إن المنتجات تُرفض كثيرًا لأنها تشبه منتجات موجودة أكثر من اللازم، وإن النشاط المرفوض لا يمكن إعادة تقديمه. جولة خامسة شبه مطابقة إلى الأهرامات أصعب في القبول بكثير من شيء غير موجود على المنصة أصلًا.

الطريق الثاني: بيع أنشطة GetYourGuide بصفتك وكيل سفر

إذا كانت وكالتك تبني الرحلات أساسًا وتحجز جولات يشغّلها آخرون، فقد لا يكون حساب المورّد هو ما تحتاجه. لا تقبل GetYourGuide وكالات السفر الإلكترونية ولا شركات إدارة الوجهات كمورّدين، وتوجّه صفحة الأهلية هذه الأنشطة إلى برنامج الشركاء بدلًا من ذلك.

تصف GetYourGuide أيضًا طريقة لوكلاء السفر لحجز الأنشطة لعملائهم وكسب عمولة على تلك الحجوزات. بهذه الطريقة لا تُدرج جولاتك الخاصة، بل تكسب من الجولات التي يشتريها عملاؤك. راجع شروط الشركاء وتأكد مما إذا كان البرنامج متاحًا في دولتك قبل أن تخطط على أساسه. لم نتحقق من ذلك لكل دولة مقيّدة.

الطريق الثالث: قنوات أخرى

GetYourGuide سوق واحدة فقط. للمنصات الأخرى قواعدها الخاصة للمورّدين، وهي منفصلة عن قواعد GetYourGuide. لا تفترض أن منصة ما تقبل دولتك أو ترفضها قبل أن تقرأ متطلباتها للمورّدين. تشرح مقارنتنا بين GetYourGuide وViator الفروق بين أكبر منصتين من حيث الجمهور والعمولة.

البيع المباشر ما زال مهمًا أيضًا: موقعك الإلكتروني، والشراكات مع الفنادق والرحلات البحرية، والعقود مع وكالات في الخارج ترسل إليك مجموعات. لا شيء من ذلك يعوّض سوقًا كبيرة، لكنه لا يعتمد على قائمة قبول يضعها طرف آخر.

الطريق الرابع: حساب يُؤسَّس باسمك أنت

هذا ما نقوم به في OperatorGateway. نؤسس حساب مورّد لدى GetYourGuide باسمك أنت ولنشاطك التجاري أنت منذ اليوم الأول. لا يوجد نقل للحساب في النهاية، ولا شيء يُشترى أو يُستأجر أو يُستعار: بمجرد تفعيل الحساب يكون الدخول والمدفوعات والتحكم لك. لا ننشر طريقة العمل الدقيقة، وهذا الطريق لا يناسب كل وكالة. يشرح دليل الباقات الطرق الثلاث للعمل معنا.

إذا لم تكن دولتك في القائمة ورُفض طلبك

رفض التحقق في دولة مقبولة يكون عادة مشكلة في الأوراق. يذكر دليل التحقق لدى GetYourGuide الأسباب الرئيسية:

• نوع النشاط التجاري الخطأ. الشركة المسجلة والتاجر الفرد يحتاجان إلى بيانات مختلفة.
• بيانات لا تطابق السجل. يجب أن يطابق الاسم القانوني للشركة السجل تمامًا، بما في ذلك علامات الترقيم والحروف المشكّلة، وكذلك رقم التسجيل والعنوان المسجّل.
• صورة هوية أو صورة ذاتية رديئة. الوهج والزوايا المقصوصة والقبعات أو النظارات الشمسية كلها تسبب مشكلات.

ويقول الدليل نفسه إن لديك ثلاث محاولات إجمالًا، لذا أصلح السبب قبل أن تحاول مجددًا بدلًا من إعادة إرسال البيانات نفسها. وإذا قدّمت بصفتك شخصًا طبيعيًا ورفضك فحص آلي، فيذكر الدليل أنه يمكنك أن تطلب من دعم المورّدين مراجعة بشرية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

فحص أخير: إذا كانت وكالتك تعيد بيع جولات تشغّلها شركات أخرى، فسيُرفض طلبك كمورّد أينما كنت، لأن GetYourGuide تعمل مع المشغّلين المباشرين فقط. في هذه الحالة الطريق الثاني هو الذي يستحق النظر.

هل سيُرفع القيد؟

لا تنشر GetYourGuide جدولًا زمنيًا لمراجعة القائمة. النهج العملي هو أن تخطط وكأنها باقية، وأن تبني الطرق المذكورة أعلاه، وأن تراجع صفحة الأنشطة المقيّدة من حين لآخر. وإذا خرجت دولتك من القائمة، فسيكون لديك بالفعل منتج وتقييمات من قنوات أخرى وعملية تشغيل ناجحة، وهذا يساعدك عند التقديم.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني التقديم بشركة مسجلة في دولة أخرى؟

فقط إذا كانت تلك الشركة هي فعلًا النشاط الذي يشغّل الجولات. تنظر GetYourGuide إلى مكان النشاط التجاري والأنشطة، وليس فقط إلى شهادة التسجيل. الشركة التي تُؤسَّس في الخارج لمجرد اجتياز التحقق، بينما يقوم فريقك في بلدك بالعمل الفعلي، تقدّم صورة مضللة عن هوية المشغّل.

هل من الآمن شراء حساب مورّد قائم لدى GetYourGuide أو استئجاره؟

لا. الحساب ملك لمن تحققت منه GetYourGuide. وإذا انكشف الترتيب، فقد يُعلَّق الحساب وتُحتجز المدفوعات، ولن يكون لديك عقد مع GetYourGuide تستند إليه.

هل يمكن لمورّد معتمد أن يُدرج جولتي نيابة عني؟

نعم، إذا شغّلها كعملية خاصة به أو حصل على موافقة GetYourGuide الخطية لإسنادها إليك من الباطن. وفي الحالتين تكون القائمة والتقييمات والمدفوعات له، وتتقاضى أنت بموجب عقدك معه.

هل يستطيع المسافرون حجز جولات في الدول المقيّدة على GetYourGuide؟

نعم. القيد يتعلق بقبول المورّدين الموجودين في تلك الدول، وكثير من الأنشطة هناك موجودة بالفعل على المنصة. أما قبول نشاط جديد فهو قرار GetYourGuide، والمنتجات التي تشبه منتجات موجودة أكثر من اللازم تُرفض كثيرًا.

أنا وكالة سفر تعيد بيع الجولات. هل يمكن أن أصبح مورّدًا يومًا ما؟

ليس بصفتك معيد بيع. تقبل GetYourGuide الشركات المسجلة والتجار الأفراد الذين يشغّلون جولاتهم بأنفسهم مباشرة. إذا كنت تشغّل بعض جولاتك بنفسك، فقد تكون تلك مؤهلة عندما تُقبل دولتك. أما البقية، فالقناة التي توفرها GetYourGuide هي برنامج الشركاء لوكلاء السفر.

كيف سأعرف إذا تغيّرت القائمة؟

تنشر GetYourGuide القائمة في مركز مساعدة شركاء التوريد. راجع صفحة الأنشطة المقيّدة مباشرة بدلًا من الاعتماد على مقالات قديمة، بما فيها هذا المقال.

إذا أردت أن نناقش معًا أي طريق يناسب وكالتك، بما في ذلك حساب يُؤسَّس باسمك أنت، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة التواصل.